相談事例｜掲示板に勝手に実名と写真が投稿された

相談内容

何者かにより、掲示板に無断で、「実名、顔写真、誹謗中傷、個人情報」が投稿された。

GoogleやYahooで、自分の名前で検索すると、投稿された掲示板の記事が大量に出てくる。即時削除をお願いしたい。

他人に知られたくない、プライベートな内容は削除したい。

対策ポイント

掲示板サイトの利用規約をよく読みます。その中に、問い合わせや、削除に関してというボタンがありますので、それらをよく読み、掲示板運用ポリシーをよく理解することが大事です。

対応/経過報告

Step1 お客様が掲示板運用ポリシーをよく読み、実名や顔写真は載せられないという条項を把握。

Step2 お客様が利用規則違反として、管理人へ連絡。即日問題箇所が削除された。

Step3 検索エンジンにはまだ結果が出てくるので、キャッシュ削除申請を行い、検索結果に個人名が出ないように対応。

Step4 掲示板で削除された事を確認。平穏な日々を取り戻すことができた。